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移動互聯網行業(yè)的重組：電信運營商靠邊站

黃紹麟 2010/09/17

　　早先，在全世界范圍內，移動互聯網的成功例子只有日本跟韓國值得拿出來說。這樣的情況持續(xù)近十年，全世界電信運營商沒有不到日本韓國去學習的。但是從蘋果幾年前推出iPhone乃至現在谷歌Android 風潮，似乎即將終結此一歷史，西方世界重新奪回世人關注的目光。

　　分析過往日韓的電信運營商為什么能夠成功的領先移動互聯網市場：首先，大一統(tǒng)的手機規(guī)格，使得移動互聯網應用開發(fā)商得以使用較低成本開發(fā)互聯網應用，從而使得應用多元化。在日本，手機規(guī)格是由電信運營商主導，規(guī)格制定完成后，交由各大品牌手機制造商生產。

　　手機制造商為何甘愿依電信運營商的規(guī)格做開發(fā)？因為電信運營商承諾將這些手機全部買下，銷售給自己的用戶。電信運營商制定的規(guī)格包含硬體軟件與應用等層次，只要手機制造商，軟件開發(fā)商及網站經營者依規(guī)格開發(fā)，最終提供給消費者的應用，其使用體驗就能得到保證。

　　而使用體驗，是移動互聯網是否能成功的關鍵。簡單來說，用習慣了電腦上網的人，換成使用手機等移動終端上網會感覺很受限制。因此，打通了硬件軟件與應用的用戶介面規(guī)格是非常重要的。日本與韓國的成功經驗在于，由電信運營商出面領頭做完了這個最關鍵的部分。

　　由于規(guī)格明確，開發(fā)互聯網應用（在日韓大部分指的是手機網站）的開發(fā)商就不必為了應付大量不同規(guī)格的手機規(guī)格而叫苦連天，因之應用的開發(fā)速度與產量都得到提升。移動互聯網上的應用增多，對消費用戶吸引力更大因而更多人使用，從而使整個行業(yè)鏈向上提升。

　　圍繞著用戶體驗的核心

　　這樣的故事何以沒有在全球其他國家或地區(qū)重演？主因是日本韓國的電信運營商有一手主導手機規(guī)格的實力及意愿。在由西方世界所建構起來的 GSM移動通信市場環(huán)境下，手機制造商已形成了多個品牌，各有特色，電信運營商沒有能力或者沒有意愿去集成不同品牌的手機規(guī)格。

　　舉例來說，類似像諾基亞這樣的強勢手機品牌，就很難放棄自己的手機規(guī)格主導權而遷就某家電信運營商的要求。更何況，論及手機制造的專業(yè)，到底是電信運營商強還是手機制造商強？（在日本是相反的，在日本，一流的手機技術人員集中在電信運營商，比手機制造商還強）

　　電信運營商對于移動互聯網的用戶介面到底有多在意，以及愿意投入多少心力以及資金去研究，其次圍繞著這樣的核心去打通硬件，軟體以及應用的規(guī)格，最后有決心跳入硬件銷售的環(huán)節(jié)當中，把手機當成自己的手機而不是手機制造商的手機來銷售。

　　我們很容易看出來，除了韓國與日本以外，全世界沒有其他的電信業(yè) 者愿意干上述的事情，或者干得不徹底不漂亮，就連全世界擁有用戶數最多的中國移動都不見得能干成這個事。然而，消費者的需求是存在的，最終，蘋果一肩挑起了上述所有的事情，冒險一跳，成了。

　　“圍繞著用戶體驗的核心，打通硬件軟件與應用的規(guī)格”這件事情是日韓電信運營商在移動互聯網市場的成功經驗，在西方世界里卻由蘋果與谷歌等公司完成。前者涉入了手機終端銷售的環(huán)節(jié)，后者則是將規(guī)格開放給手機制造商。電信運營商，在這一輪大潮中被邊緣化了。

　　掌握三大核心才是關鍵

　　許多人評價蘋果iPhone成功的原因，說是因為他具有一個應用商城（ App Store ）能提供大量應用服務給消費者，從而帶給消費者購買手機硬件之外的附加價值。順著這樣的評價，很容易就得出一個實際上沒什么用處的結論：建立并擁有應用商城的電信運營商就能保證其成功。

　　上述結論之所以膚淺的地方在于，電信運營商過去十年中想仿效日本韓國的成功經驗都沒成，何以現在仿制一個蘋果的應用商城這件事情就成了？更何況日韓電信運營商過往的成功經驗與現在蘋果iPhone成功的核心經驗十分相似？

　　事實上，到目前為止全球最成功的應用商城只有蘋果的應用商城。其他的應用商城包含Google以及Nokia 的，商城上的應用數量以及使用人數都小于蘋果的。在中國，電信運營商自建的應用商城也沒什么人使用，最后僅剩收費渠道的優(yōu)勢而已（下載應用可以從電信帳單扣費）。

　　在中國，許多人看好由谷歌Android 帶來智能手機的山寨風潮，認為Android 開放特性加上山寨機廠商量產能力，全面爆發(fā)是指日可待。問題是這樣的爆發(fā)跟電信運營商有何關系？當然，電信運營商是能夠多收一點上網通信費，除此之外其他事情與電信運營商再無瓜葛。

　　介面優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，軟件數量眾多的應用商城，能引發(fā)大量購買的手機款式，這三者是關鍵。蘋果把這三者做到了極致；谷歌決定把不擅長的手機設計制造交給制造商做；諾基亞看似三者具備，問題在于其企業(yè)不具備互聯網基因，只把自己當成一家SP在做移動互聯網。

　　電信運營商擁有龐大的用戶群，堅實廣布的銷售渠道，直接跟用戶收費的能力。若能妥善的運用上述能力，將“介面優(yōu)秀的操作系統(tǒng)，軟件數量眾多的應用商城，能引發(fā)大量購買的手機款式”三大核心掌握，才可能在這波大潮中掌握主導。否則，被邊緣化的結果將不可避免。

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