CTI論壇(ctiforum)3月12日消息（編譯/劉煜）: 基于位置的服務和交互式語音應答（IVR）系統(tǒng)是密切關聯(lián)的，在過去幾年許多開發(fā)商在先進的語音軟件方面進行了合作。IVR系統(tǒng)不是簡單地用來處理呼叫，組織通常利用他們與基于位置的服務進行整合，他們可以利用它來處理更多事情。
Interact公司的白皮書指出，幾年前，技術(shù)出現(xiàn)，允許無線運營商能夠使用“蜂窩塔”，以便發(fā)現(xiàn)呼叫的準確位置，自那時以來，各種組織已利用該技術(shù)，包括美國聯(lián)邦通信委員會。
這個白皮書標題為“位置基于服務IVR應用：超越‘ Check-In’”。
Interact公司援引統(tǒng)計數(shù)據(jù)，IVR和基于位置服務的合作關系未來會更多：“三分之二的智能手機用戶每周至少一次檢查基于位置的應用......截至2010年6月，功能手機使用者占到所有移動電話使用者的79％。在中國和印度這樣的國家，這個數(shù)字甚至更高。未來幾年這些用戶將繼續(xù)占到大部份市場，也將是基于位置應用的主要目標。 IVR增強功能對這些類型的手機將是關鍵。”
基于位置的服務和IVR系統(tǒng)的整合還有很長的路要走，現(xiàn)在他們處于初步發(fā)展階段。2005年以來每個手機廠商都有了GPS功能，以便使用基于位置的增強服務，公司指出，地圖和基于位置的應用現(xiàn)在可以使用。
基于位置的系統(tǒng)是企業(yè)利用它們來推動收入和應用的關鍵。Interact公司的客戶IVR應用能夠?qū)⒒谖恢玫姆⻊张c現(xiàn)代語音軟件結(jié)合，為基于位置的技術(shù)提供了機會。
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