截止2016年12月31日，陜西地稅12366呼叫中心全年來電總量達到864352件，其中轉(zhuǎn)接人工量735275件，人工接聽量449954件，同比增長48.42%，漲幅明顯提高。網(wǎng)絡(luò)平臺受理3291件，涉稅舉報935件，政風行風投訴91件，受理轉(zhuǎn)辦的實名舉報投訴案件回復率為100%。